Kompetenter Auftritt

Jeder Beruf hat angenehme Situationen und für ihn typische Ärgerquellen. Wie gehen wir professionell und kompetent auf unsere Gäste ein und wie generieren wir einen Mehrwert für unsere Besucher und die Mitarbeitenden im Dienstleistungsbereich? Mit diesen und weitere Themen beschäftigen wir uns in diesem Seminar.

Inhalte im Überblick

  • Rollen im Dienstleistungsbereich und persönliches Rollenverhalten
  • Der kompetente Servicemitarbeiter
  • Die Wichtigkeit von Servicequalität
  • Die kommunikative Grundhaltung
  • Anspruchsvolle Situationen professionell meistern

Ihr Mehrwert

  • Konkrete Umsetzungsideen und praktische Massnahmen anwenden können
  • Eine offene, kommunikative Grundhaltung einnehmen
  • Das eigene Verhalten kennen und reflektieren

Ihre Investition

Workshop
Theorie & Praxis 		1 Tag inkl. Dokumentation 1.500.- SFr.
Schulung 4 Stunden inkl. Dokumentation 850.- SFr.

Gerne beraten wir Sie umfassend und geben Ihnen weitere Informationen. Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.